Iššūkis
El. parduotuvė susidūrė su mažėjančiu bendru konversijos rodikliu, kylančia naujo kliento pritraukimo kaina (CAC) ir neefektyviai išnaudojamu skaitmeninės reklamos biudžetu. Senoji reklamos strategija neatnešė tvarios grąžos, o lankytojai dažnai palikdavo krepšelius nebaigę pirkimo
Metodas
Pritaikyta duomenimis grįsta atskyrimo ir testavimo (A/B testing) metodika kartu visapusišku skaitmeninės rinkodaros auditu. Procesas suskirstytas į tris etapus:
– gilus vartotojų elgsenos ir reklamos paskyrų analitinis vertinimas,
– techninis pardavimo piltuvėlio bei reklamos tekstų ir vizualų optimizavimas,
– nuolatinis rezultatų sekimas ir biudžetų perskirstymas pagal ROI (investicijų grąžos) rodiklius.
Įžvalgos
- Atsiskaitymo patogumas tiesiogiai daro įtaką pardavimams
- Švarūs analitikos duomenys leidžia atpalaiduoti reklamos biudžetą
- Pirmas pirkimas reikalauja skirtingos žinutės nei pakartotinis
- Nuolatinis A/B testavimas apsaugo nuo reklamos efektyvumo kritimo
RAIBEC eksperto komentaras
„Gauti rezultatai aiškiai parodo, kad net ir konkurencingoje el. prekybos rinkoje galima pasiekti dviženklį augimą be aklino biudžetų didinimo. Svarbiausia buvo susitelkti į piltuvėlio skyles: sutvarkius pirkimo patirtį svetainėje ir perskirsčius reklamos lėšas į didžiausią ROI nešančius kanalus, pasiekėme ne tik +33 % pajamų augimą iš reklamos, bet ir tvarią naujų klientų pritraukimo struktūrą.“
